Algemene voorwaarden

Ontwerp, versie [DATUM]. Te laten nalezen voor publicatie.

1. Wie zijn we?

Pupz (pupz.be) is een project van De Hondernemer. De verkoper is Zoli BV, [ADRES], ondernemingsnummer en btw-nummer [BTW-NUMMER], e-mail bryan@de-hondernemer.com.

Deze voorwaarden gelden voor elke aankoop en elk gebruik van Pupz.

2. Wat koop je?

• Het pakket: toegang tot de Pupz-app met het weekplan, de dagtaken, het gezinslogboek, de plasklok, de oppaskaart, het paspoort, de gidsen en de mogelijkheid om gezinsleden uit te nodigen. Je betaalt één keer en krijgt levenslang toegang tot deze versie, met gratis updates.
• De puppycoach: een abonnement per maand. Je stelt vragen aan een assistent die antwoordt op basis van de lessen in Pupz. De puppycoach kan je enkel samen met het pakket nemen.

Pupz is digitale inhoud. Je krijgt toegang zodra je betaling gelukt is.

3. Prijzen en betalen

Alle prijzen staan in euro en zijn inclusief btw. Wie in Nederland woont, betaalt de Nederlandse btw. Je betaalt online via Mollie (bijvoorbeeld Bancontact, kaart of iDEAL). Na elke betaling krijg je een factuur per mail.

4. Herroepingsrecht

Als consument heb je normaal 14 dagen om een aankoop op afstand te herroepen. Bij digitale inhoud die je meteen wil gebruiken, vervalt dat recht zodra de levering begint, als je daar vooraf uitdrukkelijk mee instemt. Daarom vragen we die toestemming bij het afrekenen met een vinkje dat niet vooraf is aangevinkt, en bevestigen we ze in de mail na je aankoop.

5. De puppycoach: proefperiode en opzeggen

• Neem je de puppycoach samen met het pakket, dan is hij de eerste week gratis. Daarna betaal je automatisch € 8 per maand, tot je opzegt. Drie dagen voor de eerste betaling krijg je een herinnering per mail.
• Je zegt op met één klik in de app (Meer → Puppycoach). Je hebt daar geen mail of telefoon voor nodig.
• Na het opzeggen werkt de coach nog tot het einde van de periode die je al betaalde of tot het einde van de proefperiode. Er volgt geen nieuwe betaling meer.
• Om de dienst voor iedereen werkbaar te houden, geldt een redelijk gebruik: een maximum aantal vragen per dag en per maand, zoals in de app vermeld.

6. Gebruik van Pupz

• Je account is voor jou en je gezin. Je mag gezinsleden en een oppas uitnodigen via de app.
• De teksten, oefeningen, gidsen, beelden en video's blijven eigendom van De Hondernemer. Je mag ze gebruiken voor je eigen pup, niet doorverkopen, kopiëren of publiek delen.

7. Geen medisch advies

Pupz en de puppycoach geven geen medisch of diergeneeskundig advies. Twijfel je over de gezondheid van je pup, contacteer dan je dierenarts. Bij angst, agressie of bijten met verwondingen verwijzen we je door naar een begeleiding op maat.

De antwoorden van de puppycoach komen uit de lessen in Pupz (en, als we later een taalmodel inschakelen, van een AI op basis van die lessen; dat melden we in de app). Ze kunnen onvolledig zijn. Gebruik ze met gezond verstand.

8. Aansprakelijkheid

We doen ons best om Pupz goed en veilig te laten werken, maar kunnen niet garanderen dat de app altijd zonder onderbreking beschikbaar is. Elke hond is anders: het resultaat van de oefeningen hangt mee af van hoe en hoe vaak je ze doet. [Aansprakelijkheidsclausule te laten nakijken.]

9. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in de [privacyverklaring](/privacy).

10. Vragen en klachten

Mail naar bryan@de-hondernemer.com. We antwoorden zo snel mogelijk. Vinden we samen geen oplossing, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing, onverminderd de dwingende regels die gelden in het land waar je woont als consument.